货运服务中心认真贯彻落实益羊铁路管理处关于提高运输服务质量、强化服务客户理念的要求，始终将客户的需求放在首位，尽最大努力保障客户的生产运输，以实际行动赢得了客户的认可和肯定。

2月27日上午，晋城市富兴盛业贸易有限公司将“办事认真效率高服务热情素质好”的锦旗赠予益羊铁路管理处货运服务中心，对货运服务中心专业、高效、用心的服务表示感谢。

1月24日晋城市富兴盛业贸易有限公司咨询发送业务流程，值班员牛海燕耐心为客户解答问题，从运输费用、运到期限、敞车计费重量、是否支付到站杂费等等问题上给予专业的解答和对比。针对此业务，接下来的十几天中，不论客户什么时间段咨询，牛海燕都随时为客户解答，考虑到客户离的远，把各项情况考虑在前，先通过线上审核再邮寄纸质材料，设身处地想客户之所想，解客户之所难。

一面锦旗体现一份肯定，一句感谢映射一份责任，锦旗上熠熠生辉的字迹，高度赞扬的话语，体现了客户对管理处全心服务的肯定，也见证了管理处自坚持强化服务客户理念以来，以优质化、高效化的服务赢得了广大客户好评。